السيد جيسواني ، من فضلك أخبرنا كيف ولمن في عام 1990 في الإمارات ، حيث كان معظم السكان يرتدون النعال المفتوحة ، تم افتتاح أول متجر للأحذية مارت؟
كنت أبيع منتجات الأطفال في متجر الأطفال في البحرين. وهناك للمرة الأولى صادفت حقيقة أنه ليس من السهل شراء أحذية أطفال ، لاختيار الحجم واللون والأناقة المناسبين. عندها جاءت الفكرة لفتح متجر أحذية متخصص للأطفال والكبار ، حيث يمكنك شراء أي أحذية ، لكل ذوق وميزانية. وهكذا ، بعد وصولنا إلى دبي وإلقاء نظرة حولنا ، أدركنا أن سوق الإمارات يحتوي بالفعل على متاجر ومحلات تجارية باهظة الثمن ، أو متاجر صغيرة تبيع سلعًا رخيصة ومنخفضة الجودة ، ولكن لا يوجد شيء مثل متجر كبير يبيع سلعًا جيدة وجميلة وغير مكلفة الأحذية. لذلك تم افتتاح أول حذاء مارت في دبي. المفهوم الأساسي لمتاجرنا ، آنذاك والآن ، هو "سوبر ماركت للأحذية مع نظام للخدمة الذاتية" ، يمكن لأي مشتر أن يأخذ فيه ما يريد من الرفوف ، ويحاول شراء الأحذية التي يحبها ، عملياً دون أي مساعدة.
لكن اختيار مجموعات الأحذية والإكسسوارات قد تغير نوعيًا على مدار العشرين عامًا الماضية ، أليس كذلك؟
نعم ، إذا كان مفهومنا في عام 1990 ، في الواقع ، ثوريًا ، نظرًا لأن العديد من العلامات التجارية كانت ممثلة تمثيلا ضعيفا في دبي ، في مكان ما حوالي عام 1995 كان علينا أن نفكر في تجديد مجموعة متنوعة وأشياء أخرى كثيرة. لذلك ، قمنا بزيادة عدد موظفي مستشاري المبيعات لدينا ، مع التركيز على جودة خدمة العملاء. أي أن فكرة الخدمة الذاتية الكاملة قد نمت لتصبح شراء أحذية بمساعدة بائع مختص. لقد وسعنا بشكل كبير قائمة العلامات التجارية للأحذية ونطاق سعتها.
في الوقت نفسه ، كان عدد متاجر شو مارت يتزايد باستمرار. حاليًا ، هناك 27 متجرًا فقط من متاجر Shoe Mart تعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهناك 90 متجرًا آخر في بلدان أخرى من منطقة الخليج الفارسي ، مثل البحرين والسعودية وقطر والأردن وعمان والكويت وما وراءها.
في السنوات الأخيرة ، قمنا بزيادة عدد منتجاتنا من الحقائب والاكسسوارات بشكل ملحوظ. نبيع أكثر من 9 ملايين زوج من الأحذية سنويًا في المنطقة. هذا يسمح لنا أن نكون فخورين بنجاحاتنا.
ما هو المستقبل؟
على مدار 20 عامًا من عملنا في هذا السوق ، أدركنا أنه يمكننا التنافس مع العديد من العلامات التجارية والعلامات التجارية للأحذية. الشيء الرئيسي بالنسبة لنا هو دعم عملائنا الذين يقدرون الجودة والجودة وأسعارنا لكل عميل. طوال فترة وجودها ، أنشأت شبكة Shoe Mart علامات تجارية مشتركة مثل Missy و Paprika و Peppermint و Little Missy و Barefeet و Juniors و Duchini ، وأصبحت شريكًا في امتياز العلامات التجارية الدولية مثل Kurt Geiger و Dumond و ECCO و Bata و Pablosky و لي كوبر و بيانكو. بالطبع ، لن نتطرق إلى النتائج المحققة ، وسنعمل على تطويرنا من خلال تطوير أسواق جديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا باستخدام نظام الامتياز لهذا الغرض.
شكرا للمحادثة ، السيد مانو. اسمحوا لي أن أتمنى لكم النجاح المستمر.
